Правила пользования сервисом

Используя сайт SMMPush, оформляя заказ, регистрируясь в личном кабинете или оплачивая услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами и принимаете их в полном объёме.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом данных Правил, вам необходимо отказаться от использования сервиса и оформления заказов.

1. Назначение сервиса

1.1. Сервис SMMPush предоставляет услуги, связанные с продвижением аккаунтов, страниц, каналов, сообществ, публикаций, видео и иных объектов в социальных сетях, мессенджерах и интернет-платформах.

1.2. Услуги могут относиться, в том числе, к таким площадкам, как Instagram, ВКонтакте, Telegram, TikTok, YouTube, X/Twitter и другие социальные сети или онлайн-сервисы.

1.3. Услуги сервиса направлены на улучшение внешних показателей аккаунта, публикации или иного объекта продвижения. Сервис не гарантирует получение продаж, заявок, органического роста аудитории, повышения доверия пользователей или иных коммерческих результатов.

1.4. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании сервиса и понимает возможные риски, связанные с продвижением в социальных сетях.

2. Ответственность пользователя

2.1. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность данных перед оформлением заказа.

2.2. При создании заказа необходимо убедиться, что ссылка:

• открыта для просмотра;
• ведёт на нужный объект;
• не содержит ошибок;
• не ограничена настройками приватности;
• не имеет возрастных или региональных ограничений;
• не удалена и не заблокирована;
• доступна для выполнения выбранной услуги.

2.3. Если пользователь указал неверную, закрытую, недоступную или ограниченную ссылку, заказ может быть выполнен некорректно либо не выполнен. В таком случае возврат денежных средств может быть невозможен, поскольку услуга могла быть передана в обработку автоматически.

2.4. Пользователь несёт ответственность за содержание аккаунтов, публикаций, каналов, групп, видео, ссылок и иных объектов, которые он передаёт в работу сервису.

3. Запрещённый контент

3.1. Запрещается оформлять заказы на объекты, содержащие материалы, которые нарушают законодательство, права третьих лиц или правила социальных сетей.

3.2. Не допускается продвижение материалов, содержащих:

• обнажённые изображения или откровенный сексуальный контент;
• насилие, жестокость или шокирующие материалы;
• экстремистский, террористический или дискриминационный контент;
• мошеннические схемы;
• запрещённые товары или услуги;
• вредоносные ссылки, фишинг или спам;
• материалы, нарушающие авторские права;
• любой другой контент, запрещённый правилами соответствующей социальной сети или интернет-платформы.

3.3. Если заказ оформлен на запрещённый или сомнительный контент, сервис вправе отказать в выполнении заказа без компенсации, если заказ уже был передан в обработку.

4. Ограничения и особенности выполнения заказов

4.1. Сроки выполнения услуг, указанные на сайте, являются ориентировочными.

4.2. Фактическое время старта и завершения заказа может отличаться от заявленного и зависит от:

• выбранной услуги;
• объёма заказа;
• текущей нагрузки;
• очереди на выполнение;
• технического состояния социальной сети;
• ограничений со стороны платформы;
• качества и стабильности источников выполнения;
• изменений алгоритмов социальной сети.

4.3. Обычно запуск услуги происходит в течение 24 часов, однако в отдельных случаях старт или выполнение заказа может занять больше времени.

4.4. Максимальный срок обработки заказа может составлять до 7 дней, если иное не указано в описании конкретной услуги.

4.5. Задержки могут возникать для повышения стабильности выполнения, снижения риска списаний и уменьшения вероятности ограничений со стороны социальных сетей.

4.6. Сервис не гарантирует выполнение любого заказа в течение 72 часов, если такой срок прямо не указан в описании конкретной услуги как обязательный.

5. Повторные заказы на одну ссылку

5.1. Не рекомендуется оформлять несколько заказов на одну и ту же ссылку, публикацию, страницу, канал или аккаунт до завершения предыдущего заказа.

5.2. Если пользователь оформляет несколько заказов одновременно на один и тот же объект, это может привести к некорректному подсчёту, частичному выполнению или невозможности определить точный объём оказанной услуги.

5.3. В некоторых случаях выполнение рассчитывается от стартового количества показателей на момент запуска заказа. Если параллельно запущено несколько заказов, итоговый результат может отличаться от ожидаемого.

5.4. Сервис не несёт ответственности за неполное или некорректное выполнение, вызванное одновременным запуском нескольких заказов на один и тот же объект.

6. Качество аккаунтов и показателей

6.1. Сервис стремится предоставлять услуги максимально качественно в рамках доступных технических возможностей.

6.2. При этом сервис не гарантирует, что все аккаунты, действия или показатели будут иметь одинаковое качество, заполненность профиля, аватар, биографию, публикации или иную активность.

6.3. Характеристики услуги могут отличаться в зависимости от выбранного типа продвижения, социальной сети, текущего состояния источников выполнения и условий конкретной услуги.

6.4. Если для определённой услуги предусмотрены особые характеристики качества, они указываются в описании услуги на сайте.

7. Риски использования сервиса

7.1. Пользователь понимает, что социальные сети и интернет-платформы могут ограничивать или запрещать автоматизированные и искусственные способы продвижения.

7.2. Администрации социальных сетей могут изменять алгоритмы, вводить лимиты, списывать показатели, ограничивать охваты, блокировать действия, временно замораживать или полностью блокировать аккаунты.

7.3. Используя сервис, пользователь принимает на себя риски, связанные с возможными действиями социальных сетей и иных интернет-платформ.

7.4. Сервис не несёт ответственности за:

• блокировку аккаунта;
• временные ограничения;
• списание подписчиков, просмотров, лайков, реакций или иных показателей;
• снижение охватов;
• потерю доступа к аккаунту;
• негативные отзывы;
• ухудшение репутации;
• финансовые потери;
• любые последствия, возникшие в результате использования услуг продвижения.

7.5. Все действия по продвижению пользователь осуществляет на свой риск.

8. Списания и нестабильность результата

8.1. Социальные сети могут самостоятельно удалять, списывать или корректировать показатели активности.

8.2. Сервис не может полностью контролировать действия социальных сетей и не гарантирует постоянное сохранение результата после выполнения заказа.

8.3. Если для услуги предусмотрена гарантия или бесплатное восстановление списаний, такая информация указывается в описании услуги.

8.4. Если гарантия для конкретной услуги не указана, восстановление списаний не производится.

8.5. Гарантия может не действовать, если пользователь:

• изменил ссылку;
• удалил публикацию;
• закрыл аккаунт, канал или группу;
• сменил username;
• ограничил доступ к объекту продвижения;
• запустил параллельные заказы на других сервисах;
• нарушил условия настоящих Правил.

9. Изменение объекта продвижения

9.1. До завершения заказа пользователь не должен удалять, скрывать, переименовывать или изменять объект продвижения, если это может повлиять на выполнение услуги.

9.2. Если во время выполнения заказа ссылка стала недоступной, сервис вправе считать услугу выполненной в возможном объёме.

9.3. В случае удаления или блокировки объекта продвижения по инициативе пользователя, социальной сети или третьих лиц возврат денежных средств не производится.

10. Отказ от ответственности

10.1. Сервис предоставляет услуги в том виде, в котором они доступны на момент оформления заказа.

10.2. Сервис не гарантирует:

• бесперебойную работу социальных сетей;
• отсутствие технических сбоев;
• неизменность алгоритмов площадок;
• сохранение результата на постоянной основе;
• достижение конкретных бизнес-показателей;
• отсутствие санкций со стороны социальных сетей.

10.3. Пользователь соглашается, что сервис не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг.

11. Изменение правил

11.1. Сервис вправе изменять настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления пользователей.

11.2. Актуальная редакция Правил размещается на сайте smmpush.ru.

11.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции Правил означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

12. Техническая поддержка

12.1. По вопросам оформления, выполнения заказов, гарантий и спорных ситуаций пользователь может обратиться в техническую поддержку.

Контакты поддержки: help@smmpush.ru

12.2. При обращении необходимо указать:

• номер заказа;
• ссылку на объект продвижения;
• описание проблемы;
• скриншоты или дополнительные материалы, если они необходимы для проверки.

12.3. Срок рассмотрения обращения зависит от сложности ситуации и объёма необходимых проверок.